สัมภาษณ์กับ John Yoon กรรมการผู้จัดการ APAC, Joint Commission International คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงในเรื่องความปลอดภัยและคุณภาพของผู้ป่วยในหมู่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพในเอเชียในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาหรือไม่ คุณคิดว่าอะไรคือตัวขับเคลื่อนที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนั้น John Yoon กรรมการผู้จัดการ เอเชียแปซิฟิก Joint Commission International (JCI): ผมจะบอกว่ามี 3 เทรนด์หลัก แนวโน้มสำคัญประการหนึ่งคือหลายประเทศในเอเชียกำลังประสบกับการเติบโตทางเศรษฐกิจของตน
ผู้บริโภคในเอเชียกำลังร่ำรวยขึ้น และพวกเขาต้องการการดูแลที่มีคุณภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น ผู้ให้บริการกำลังตอบสนองต่อสิ่งนี้ ในภูมิภาคนี้มีกลุ่มโรงพยาบาลและผู้ให้บริการด้านสุขภาพชั้นนำที่แสวงหาและใช้กรอบการทำงานและยุทธวิธีในเชิงรุก เช่น การรับรองระดับสากล
เพื่อสร้างและรักษาคุณภาพการดูแลที่มีคุณภาพสูง เป้าหมายของพวกเขาเป็นมากกว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการปฏิบัติตามมาตรฐาน พวกเขาก้าวไปไกลกว่าการปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องและรักษาความสามารถในการแข่งขันในระดับโลก
แนวโน้มที่สองที่ฉันเห็นคือการนำเทคโนโลยีมาใช้ การระบาดใหญ่ได้เร่งการนำเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพมาใช้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงการเข้าถึงการรักษาพยาบาลผ่านระบบสุขภาพทางไกลแต่เนื่องจากอัตราการนำไปใช้อย่างรวดเร็ว ผู้คนจึงเริ่มคิดว่า: เรากำลังให้การดูแลที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
ผ่านการดูแลสุขภาพทางไกลหรือไม่? ผู้ให้บริการบางรายยังลังเลเล็กน้อยที่จะนำเทคโนโลยีนี้มาใช้อย่างเต็มที่ เนื่องจากมีกฎระเบียบที่ไม่สม่ำเสมอ หรือขาดการยอมรับจากผู้นำหรือแพทย์
เรากำลังช่วยอำนวยความสะดวกในการนำไปใช้นี้ด้วยชุดมาตรฐานด้านสุขภาพทางไกล เพื่อเป็นเวทีให้ผู้คนสามารถมารวมตัวกันและหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้ในลักษณะที่เปิดกว้างและสร้างสรรค์มากขึ้น แนวโน้มที่สามคือ ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล)
พวกเราที่ JCI ได้ร่วมมือกับศูนย์ความยั่งยืนเจนีวาของสหพันธ์โรงพยาบาลนานาชาติ (IHF) เพื่อพัฒนาชุดมาตรฐานที่สามารถช่วยชี้แนะผู้ให้บริการและผู้นำในด้านความยั่งยืน – แนวทาง นโยบาย กิจกรรมที่พวกเขาสามารถพิจารณาว่ามีความยืดหยุ่น ยั่งยืน และต่ำ -โรงพยาบาลคาร์บอนและลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์
ในฐานะอดีตผู้บริหารโรงพยาบาล ฉันสังเกตเห็นช่องว่างในมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม สิ่งนี้นำไปสู่ความสับสนและความลังเลในหมู่โรงพยาบาล เนื่องจากต้องพบกับมาตรฐานมากมายจากองค์กรต่างๆ ซึ่งมักจะครอบคลุมหัวข้อที่แตกต่างกันโดยไม่มีรากฐานตามหลักฐานที่ชัดเจน
เรารู้สึกว่าในฐานะที่เป็นหน่วยงานที่ได้รับการรับรองด้านการดูแลสุขภาพระดับนานาชาติที่ใหญ่ที่สุด เราควรจัดทำแนวทางให้กับผู้นำโรงพยาบาลด้วยมาตรฐานที่สม่ำเสมอและอิงตามหลักฐานเชิงประจักษ์เพื่อนำไปปฏิบัติ ในฐานะหน่วยงานให้การรับรองระดับนานาชาติชั้นนำ JCI มองเห็นกระบวนการรับรองที่พัฒนาไปอย่างไร เราอยากเห็นองค์กรต่างๆ
ก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่องโดยมีการเสริมและปรับปรุงมาตรฐานของเราทุกๆ สามปีด้วยแนวทางปฏิบัติล่าสุดที่อิงหลักฐานเชิงประจักษ์ น่าเสียดายที่บ่อยครั้งที่เราย้อนกลับไปสามปีหลังจากการสำรวจ เราพบปัญหาเดียวกันนี้อยู่ โรงพยาบาลบางแห่งอาจประสบปัญหาอย่างแท้จริงในการพยายามแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
แต่หลายครั้งเราตระหนักดีว่าโรงพยาบาลไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะช่วยปรับปรุงปัญหาเหล่านั้น นั่นอาจเป็นเพราะขาดบุคลากรที่มีความสามารถในด้านคุณภาพหรือด้านความปลอดภัยของผู้ป่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้ เรากำลังพัฒนาโปรแกรมใหม่ JCI Continuous Accreditation Program ซึ่งเป็นการปฏิวัติสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ในรูปแบบปัจจุบัน คุณมีทีมผู้สำรวจ 3 ถึง 4 คนเข้ามาในองค์กรของคุณทุกๆ 3 ปี พวกเขาจะพิจารณาทุกสิ่งตั้งแต่ A-Z เนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์เพียงเล็กน้อย (ถ้ามี) ระหว่างรอบการรับรอง ซึ่งส่งผลให้ขาดความรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น
สนับสนุนเนื้อหาโดย ถ่านเครื่องช่วยฟัง